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日前,公安部发布消息,在现有快处快赔的基础上,从6月1日起将推出更加方便群众的轻微交通事故视频快处,其中江苏无锡为36个试点城市之一。4月25日,作为先试先用的无锡市公安局召开新闻发布会,向社会详细介绍“e路通”全链条交通事故处理新机制。
“我们梳理了去年受理的交通事故,其中约80%都属于轻微事故,可以快速处理。”无锡市公安局副局长王国强介绍,以往当事人需自己尝试和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接,流程繁琐,耗时耗力,且在路面长时间等待和处理,极易引发交通拥堵和二次事故。
基于这一考虑,无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台,把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”,事故处理更加省时省心省力,不再烦心操心堵心。
“e路通”新机制的实施应用,是对传统轻微交通事故处理的一次颠覆性改革,革命性地实现了事故全链条、全环节、全过程处置。交通事故发生后,当事人通过“交管12123”“平安无锡、太湖e警、无锡交警微信公众号”“报警短信链接”任意一种渠道,可直接与坐席人员、交警、保险员等多方进行视频连线取证,平台坐席远程采集、实时定责,保险在线定损、理赔,维修企业免付费修车,医疗机构欠费治疗。
“我们整合汇聚公安、保险、医疗‘数据流’‘业务流’,与公安部交通管理科学研究所深度合作,率先实现全国范围内驾驶人、机动车、保险公司数据全量共享,并接入120急救中心和2家主要医院医疗数据,实现简易事故线上闭环处理。”王国强表示,“e路通”通过数据互通和自动关联,极大地提高事故处理效率,提升当事人服务体验感。
目前,无锡市日均视频远程快处轻微交通事故350起,占市区轻微交通事故总量的近80%,且呈逐渐上升趋势,为一线交警现场出警节约50%以上的出警量。通过视频远程处理,第一时间固定车辆损失证据,降低后期扩大车辆损失、过度维修等骗保风险,为保险公司减少了30%的现场勘查量和20%的轻微人伤线下理赔量。
无锡市公安局交警支队支队长施飙表示,“我们将着力推动线上线下深度融合,进一步提升交管政务服务供给能力,让‘无锡e路通、群众真方便’成为无锡公安鲜明印记、显著优势、闪亮品牌,真正为全面推进中国式现代化无锡新实践贡献公安力量。”(经济日报记者 薛海燕 通讯员 夏哲)
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